住客点评>>
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好评很不错,舒适安静。服务好
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好评干净卫生舒适整洁,很喜欢
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好评设备差了一些,因为老楼也可以接受。服务态度特别好,卫生的话还可以但是床头那边好多灰,...
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好评酒店大堂整体布置非常温馨,新春快乐设计非常棒,非常喜欢酒店整体文化!前台服务热情,房...
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好评房间宽敞,很安静也很干净,早饭很丰富,值得一住。
黄金周,酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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广州中心皇冠假日酒店交通指南
酒店位于环市东路与麓湖路交汇处的东北侧,毗邻广东电视台,步行可至地铁5号线淘金站,距火车站仅3.1公里,距火车东站6.2公里,交通便捷,地理位置十分优越。
【前往酒店】:
- 距离地铁5号线淘金站约600米,由B口出西行约5-10分钟可达酒店;
- 距离广州火车站约3.1公里,乘坐出租车约5-10分钟;或乘坐地铁3号线至淘金站下;
- 距离广州火车东站约6.2公里,乘坐出租车约15分钟;或乘坐地铁1号线至杨箕站,换乘地铁5号线至淘金站下;
- 距离广州新白云机场约34.7公里,乘坐出租车约40分钟;或由机场乘坐地铁3号线北延段至嘉禾望岗站,换乘地铁2号线至广州火车站,后换乘地铁5号线至淘金站下;或由机场乘坐机场空港快线2号线A线至终点站,后步行至酒店。
【酒店周边信息】:
- 距离广东电视台约200米,步行约3分钟;
- 距离黄花岗剧院、黄花岗公园约1.7公里,步行约20-25分钟;
- 距离越秀公园(南门)、中山纪念堂(北门)约2.2公里,乘坐出租车约5分钟;或乘坐地铁5号线至广州火车站,换乘地铁2号线至越秀公园站下;
- 距离北京路步行街约2.9公里,乘坐出租车约5-10分钟;
- 距离广州动物园(南门)约3.3公里,乘坐出租车约10分钟;或乘坐地铁5号线至动物园站下;
- 距离麓湖公园约3.6公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离白云山约5.7公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离广州国际会议展览中心(琶洲会馆)约18.1公里,乘坐出租车约30-35分钟;或乘坐地铁5号线至珠江新城站,换乘地铁3号线至客村站,后换乘地铁8号线至琶洲站下。