广州中心皇冠假日酒店

酒店地址:广州越秀区环市东路339号(环市东路附近,临近广东电视台)
住客点评>>
  • 好评
    很不错,舒适安静。服务好
  • 好评
    干净卫生舒适整洁,很喜欢
  • 好评
    设备差了一些,因为老楼也可以接受。服务态度特别好,卫生的话还可以但是床头那边好多灰,...
  • 好评
    酒店大堂整体布置非常温馨,新春快乐设计非常棒,非常喜欢酒店整体文化!前台服务热情,房...
  • 好评
    房间宽敞,很安静也很干净,早饭很丰富,值得一住。
在线预订
入住日期
离店日期

从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
酒店位于环市东路与麓湖路交汇处的东北侧,毗邻广东电视台,步行可至地铁5号线淘金站,距火车站仅3.1公里,距火车东站6.2公里,交通便捷,地理位置十分优越。 【前往酒店】: - 距离地铁5号线淘金站约600米,由B口出西行约5-10分钟可达酒店; - 距离广州火车站约3.1公里,乘坐出租车约5-10分钟;或乘坐地铁3号线至淘金站下; - 距离广州火车东站约6.2公里,乘坐出租车约15分钟;或乘坐地铁1号线至杨箕站,换乘地铁5号线至淘金站下; - 距离广州新白云机场约34.7公里,乘坐出租车约40分钟;或由机场乘坐地铁3号线北延段至嘉禾望岗站,换乘地铁2号线至广州火车站,后换乘地铁5号线至淘金站下;或由机场乘坐机场空港快线2号线A线至终点站,后步行至酒店。 【酒店周边信息】: - 距离广东电视台约200米,步行约3分钟; - 距离黄花岗剧院、黄花岗公园约1.7公里,步行约20-25分钟; - 距离越秀公园(南门)、中山纪念堂(北门)约2.2公里,乘坐出租车约5分钟;或乘坐地铁5号线至广州火车站,换乘地铁2号线至越秀公园站下; - 距离北京路步行街约2.9公里,乘坐出租车约5-10分钟; - 距离广州动物园(南门)约3.3公里,乘坐出租车约10分钟;或乘坐地铁5号线至动物园站下; - 距离麓湖公园约3.6公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离白云山约5.7公里,乘坐出租车约15分钟; - 距离广州国际会议展览中心(琶洲会馆)约18.1公里,乘坐出租车约30-35分钟;或乘坐地铁5号线至珠江新城站,换乘地铁3号线至客村站,后换乘地铁8号线至琶洲站下。